Возврат возможен, если товар проверен в присутствии курьера и в результате ненадлежащего качества тут же возвращен.
Не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества:
- продовольственные товары, алкогольные напитки, предметы сангигиены и другие товары, предусмотренные постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п
- табачная продукция согласно правилам розничной торговли, предусмотренных приказом Министерства экономики и по вопросам европейской интеграции Украины № 218 от 24.07.2002. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0679-02
В случае возврата товара по инициативе покупателя обратную доставку оплачивает покупатель. Такие причины: передумал покупать, товар не забран в почтовом отделении и т.д.
В случае возврата товара ненадлежащего качества обратную доставку оплачивает продавец товара, т.е. мы.